Privacidad y seguridad

1. Información que recopilamos

Según el pedido, podemos necesitar el número de pedido, un correo de contacto, el estado del pago y los datos de contacto usados para la comunicación de posventa. Los productos entregan la información de recarga y las instrucciones a través de la página del pedido.

No pedimos a los clientes la contraseña de la cuenta, códigos de verificación ni los datos completos de su tarjeta. Para activar una suscripción, el cliente envía en la página del pedido la credencial de acceso de la cuenta (Session). Se usa solo para ese pedido: para comprobar que la cuenta puede recibir el plan comprado, para activar el plan en esa cuenta y, justo después de la activación, para desactivar la renovación automática de la suscripción y que no se vuelva a cobrar a la cuenta. Solo se comparte con el proveedor necesario para completar la activación. La Session no se guarda en la base de datos.

2. Finalidad del uso

La información se usa únicamente para confirmar pedidos, mostrar el contenido entregado digitalmente, prestar soporte de posventa, resolver problemas y responder consultas. No vendemos información a terceros ni la usamos para marketing ajeno al pedido.

3. Servicios de terceros

Cuando un producto involucra una plataforma de IA de terceros, el cliente debe leer y cumplir la política de privacidad y los términos de servicio de esa plataforma. Pay2GPT no es representante oficial de dichas plataformas.

4. Conservación y eliminación

La información del pedido se conserva solo el tiempo necesario para procesar el pedido, prestar soporte de posventa y resolver disputas; después se elimina o se anonimiza. Puedes solicitar acceso o eliminación de la información que aún conservemos escribiendo a support@pay2gpt.com, salvo que la ley nos obligue a conservarla.

5. Aviso de seguridad

Pay2GPT no pedirá contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de la tarjeta de pago por ningún canal que no sea el pedido. Si recibes una solicitud así, detente y verifícala desde una página de pedido que sepas que es auténtica.

6. Contáctanos

Para consultas sobre el tratamiento de la información, escribe a support@pay2gpt.com. Los cambios en esta política se publicarán en esta página.