--- title: Centre d'aide · Recharge ChatGPT | Pay2GPT description: Questions fréquentes sur le paiement, l'activation, les comptes et le service après-vente, et comment joindre le support. url: https://pay2gpt.com/fr/help.md canonical: https://pay2gpt.com/fr/help locale: fr site: Pay2GPT image: https://pay2gpt.com/assets/opengraph-8c4ca537.png alternates: en: https://pay2gpt.com/en/help zh-CN: https://pay2gpt.com/help es: https://pay2gpt.com/es/help ja: https://pay2gpt.com/ja/help de: https://pay2gpt.com/de/help fr: https://pay2gpt.com/fr/help pt-BR: https://pay2gpt.com/pt-BR/help ko: https://pay2gpt.com/ko/help it: https://pay2gpt.com/it/help nl: https://pay2gpt.com/nl/help pl: https://pay2gpt.com/pl/help ru: https://pay2gpt.com/ru/help tr: https://pay2gpt.com/tr/help zh-TW: https://pay2gpt.com/zh-TW/help zh-HK: https://pay2gpt.com/zh-HK/help ar: https://pay2gpt.com/ar/help x-default: https://pay2gpt.com/help --- > HTML version: https://pay2gpt.com/fr/help > Site index for agents: https://pay2gpt.com/en/llms.txt # Comment pouvons-nous vous aider ? ## Paiement et remboursements ### J'ai payé. Comment activer ? Après le paiement, vous arrivez sur la page de votre commande, ou cliquez sur « Continuer » dans l'e-mail. Vous ne la trouvez pas ? Cherchez-la dans « Commandes » avec l'e-mail de commande. L'USDT demande 1 confirmation on-chain, en général 1 à 3 minutes. Au-delà de 15 minutes, écrivez à support@pay2gpt.com avec le hash de transaction. ### Mauvais réseau ou mauvais montant USDT Si vous avez envoyé trop peu, vous pouvez compléter la différence ou demander le remboursement. En cas de mauvais réseau, envoyez le hash de transaction : le support le vérifie sous 24 heures. ### Quel délai pour un remboursement ? Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé. Une fois les informations de la commande complètes, l'examen prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrés ; après accord, l'argent arrive généralement sous 7 jours ouvrés, selon le moyen de paiement. L'USDT est restitué frais de réseau déduits. ## Activation ### « Le compte a déjà un abonnement » Les abonnements ne se cumulent pas. Activez après la fin de l'abonnement en cours : vous avez 7 jours après le paiement, et la commande n'est pas perdue. ### Identifiants de connexion incomplets ou expirés Actualisez chatgpt.com, rouvrez la page des identifiants de connexion et copiez tout avec Ctrl/⌘ + A. Sur téléphone, utilisez le navigateur. ### Pas de Plus après l'activation Déconnectez-vous de ChatGPT puis reconnectez-vous. Si ce n'est toujours pas actif après 10 minutes, écrivez à support@pay2gpt.com avec votre numéro de commande. ## Comptes et service après-vente ### Ce que couvre le SAV, et pour combien de temps Remboursement intégral si nous ne pouvons pas activer votre offre. Si elle cesse de fonctionner dans les 30 jours suivant l'activation pour une raison qui ne vient pas de vous, nous la rétablissons gratuitement ou remboursons les jours restants. Les exclusions figurent dans les Conditions d'utilisation. ### On me redemande de vérifier mon e-mail Après 30 minutes, vous devez vérifier une nouvelle fois avant de connecter un compte. Cliquez sur « Vérifier l'e-mail » pour recevoir un nouveau code ; cet appareil continue d'afficher vos commandes pendant 7 jours. ## Plus à moitié prix ### Comment savoir si mon compte a droit au demi-tarif ? Utilisez la vérification de la page demi-tarif : collez votre Session ChatGPT, sans commander. OpenAI en décide compte par compte, nous ne pouvons donc pas la demander pour vous. [ChatGPT Plus à moitié prix](https://pay2gpt.com/fr/plus-half-price) ### Et si après le paiement il s'avère que je n'y ai pas droit ? Nous revérifions avant l'activation. Si le compte n'y a pas droit, la commande reste ouverte ; connectez un compte éligible ou contactez le support. [ChatGPT Plus à moitié prix](https://pay2gpt.com/fr/plus-half-price) ### Pourquoi est-ce moins cher que Plus ? C'est ChatGPT Plus standard pendant un mois. C'est moins cher parce qu'on utilise l'offre à moitié prix qu'OpenAI a faite à votre compte. Un seul mois, sans renouvellement automatique. [ChatGPT Plus à moitié prix](https://pay2gpt.com/fr/plus-half-price) ## Offres ### Qui peut acheter des crédits Codex ? Une formule personnelle ChatGPT Plus ou Pro active. Les comptes gratuits, Go et les espaces de travail Business ne peuvent pas recevoir de crédits via nous. [Crédits Codex](https://pay2gpt.com/fr/codex-credits.md) ### Les crédits Codex expirent-ils ? Oui, 12 mois après l'achat. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés. [Crédits Codex](https://pay2gpt.com/fr/codex-credits.md) ### Où voir mon solde de crédits Codex ? ChatGPT → Paramètres → Utilisation, ou Usage & Billing dans l'app Codex. [Crédits Codex](https://pay2gpt.com/fr/codex-credits.md) ## Quatre engagements avant de commander - **Aucun mot de passe** — Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni de code de vérification. Vous collez la Session uniquement sur votre propre page de commande. - **Session non stockée en base de données** — La Session sert uniquement à activer cette commande et n'est pas stockée en base de données. Se déconnecter de tous les appareils dans ChatGPT la révoque. - **Remboursement intégral en cas d'échec** — Si nous ne pouvons pas activer votre abonnement, le montant total est remboursé sur votre moyen de paiement. - **Perdu sous 30 jours ? Réactivé gratuitement** — Si l'abonnement cesse de fonctionner dans les 30 jours suivant l'activation pour une raison qui ne vient pas de vous, nous le réactivons gratuitement ou remboursons les jours restants. Les problèmes liés à votre propre compte, comme le partage ou la revente, ne sont pas couverts ; les conditions d'utilisation font foi. [Conditions d'utilisation →](https://pay2gpt.com/fr/terms.md) ## Joindre le support Écrivez-nous par e-mail. C'est plus rapide avec votre numéro de commande. E-mail : support@pay2gpt.com [Contacter le support](mailto:support@pay2gpt.com) · [État du service](https://pay2gpt.com/fr/status.md) --- Pay2GPT est un service tiers, non affilié à OpenAI. - [Pay2GPT](https://pay2gpt.com/fr/.md) - [Guides](https://pay2gpt.com/fr/guide.md) - [Aide](https://pay2gpt.com/fr/help.md) - [État du service](https://pay2gpt.com/fr/status.md) - [Commandes](https://pay2gpt.com/fr/orders) - [Commencer](https://pay2gpt.com/fr/checkout?plan=plus) - [Conditions d'utilisation](https://pay2gpt.com/fr/terms.md) - [Politique de confidentialité](https://pay2gpt.com/fr/privacy.md) - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/pay2gpt.com) - [Site index for agents](https://pay2gpt.com/en/llms.txt) Contact: [support@pay2gpt.com](mailto:support@pay2gpt.com) ## Structured data ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Organization", "@id": "https://pay2gpt.com/#organization", "name": "Pay2GPT", "url": "https://pay2gpt.com/fr", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://pay2gpt.com/icon-512.png", "width": 512, "height": 512 }, "description": "Recharge ChatGPT Plus, Pro et Go sur votre propre compte. 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