---
title: مركز المساعدة · شحن ChatGPT | Pay2GPT
description: أسئلة شائعة عن الدفع والتفعيل والحسابات وخدمة ما بعد البيع، وكيفية التواصل مع الدعم.
url: https://pay2gpt.com/ar/help.md
canonical: https://pay2gpt.com/ar/help
locale: ar
site: Pay2GPT
image: https://pay2gpt.com/assets/opengraph-8c4ca537.png
alternates:
  en: https://pay2gpt.com/en/help
  zh-CN: https://pay2gpt.com/help
  es: https://pay2gpt.com/es/help
  ja: https://pay2gpt.com/ja/help
  de: https://pay2gpt.com/de/help
  fr: https://pay2gpt.com/fr/help
  pt-BR: https://pay2gpt.com/pt-BR/help
  ko: https://pay2gpt.com/ko/help
  it: https://pay2gpt.com/it/help
  nl: https://pay2gpt.com/nl/help
  pl: https://pay2gpt.com/pl/help
  ru: https://pay2gpt.com/ru/help
  tr: https://pay2gpt.com/tr/help
  zh-TW: https://pay2gpt.com/zh-TW/help
  zh-HK: https://pay2gpt.com/zh-HK/help
  ar: https://pay2gpt.com/ar/help
  x-default: https://pay2gpt.com/help
---

> HTML version: https://pay2gpt.com/ar/help
> Site index for agents: https://pay2gpt.com/en/llms.txt

# كيف يمكننا مساعدتك؟

## الدفع والاسترداد

### دفعتُ. كيف أفعّل الاشتراك؟

بعد الدفع تصل إلى صفحة طلبك، أو اضغط «متابعة» في رسالة البريد. لم تجدها؟ ابحث عن طلبك من «الطلبات» ببريد الطلب. يحتاج USDT إلى تأكيد واحد على الشبكة، وعادةً يستغرق من 1 إلى 3 دقائق. بعد 15 دقيقة، راسل الدعم على support@pay2gpt.com مع تقديم رمز المعاملة (hash).

### شبكة USDT أو المبلغ غير صحيح

إذا أرسلت مبلغًا أقل فيمكنك دفع الفرق أو طلب استرداده. أما إذا اخترت شبكة خاطئة، فأرسل رمز المعاملة (hash) وسيتحقق منه الدعم خلال 24 ساعة.

### كم يستغرق الاسترداد؟

تُردّ المبالغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها. بعد اكتمال بيانات طلبك، تستغرق المراجعة عادةً حتى 3 أيام عمل، وبعد الموافقة يصل المبلغ عادةً خلال 7 أيام عمل حسب قناة الدفع. تُرسل مبالغ USDT بعد خصم رسوم الشبكة.

## التفعيل

### «الحساب لديه اشتراك بالفعل»

الاشتراكات لا تتراكم. فعّل بعد انتهاء الاشتراك الحالي؛ لديك 7 أيام بعد الدفع، ولا يُستهلك الطلب.

### بيانات الدخول ناقصة أو منتهية

حدّث صفحة chatgpt.com، وأعد فتح صفحة بيانات الدخول، وانسخ كل شيء بالضغط على Ctrl/⌘ + A. على الهاتف استخدم المتصفح.

### لا يظهر Plus بعد التفعيل

سجّل الخروج من ChatGPT ثم سجّل الدخول من جديد. إذا لم يتفعّل بعد 10 دقائق، راسل الدعم على support@pay2gpt.com مع ذكر رقم الطلب.

## الحسابات وخدمة ما بعد البيع

### ماذا تشمل خدمة ما بعد البيع ولأي مدة

استرداد كامل إذا لم نتمكن من تفعيل باقتك. وإذا توقفت خلال 30 يومًا من التفعيل لسبب لا يعود إليك، نعيدها مجانًا أو نردّ لك قيمة الأيام المتبقية. الحالات المستثناة مذكورة في شروط الخدمة.

### طُلب مني التحقق من بريدي مرة أخرى

بعد 30 دقيقة تحتاج إلى التحقق مرة أخرى قبل ربط الحساب. اضغط «تحقق من البريد» للحصول على رمز جديد؛ وسيظل هذا الجهاز يعرض طلباتك لمدة 7 أيام.

## Plus بنصف السعر

### كيف أعرف إن كان حسابي مؤهلًا لنصف السعر؟

استخدم أداة التحقق في صفحة نصف السعر بلصق Session الخاصة بـ ChatGPT دون أي طلب. تقرر OpenAI ذلك لكل حساب على حدة، لذا لا يمكننا طلبه نيابةً عنك. [ChatGPT Plus بنصف السعر](https://pay2gpt.com/ar/plus-half-price)

### ماذا لو تبيّن بعد الدفع أنني غير مؤهل؟

نتحقق مجددًا قبل التفعيل. إن لم يكن الحساب مؤهلًا يبقى الطلب مفتوحًا، فاربط حسابًا مؤهلًا أو تواصل مع الدعم. [ChatGPT Plus بنصف السعر](https://pay2gpt.com/ar/plus-half-price)

### لماذا هو أرخص من Plus؟

هو ChatGPT Plus العادي لمدة شهر. وهو أرخص لأنه يستخدم عرض نصف السعر الذي منحته OpenAI لحسابك. شهر واحد فقط بلا تجديد تلقائي. [ChatGPT Plus بنصف السعر](https://pay2gpt.com/ar/plus-half-price)

## الخطط

### من يمكنه شراء رصيد Codex؟

من لديه خطة ChatGPT Plus أو Pro شخصية سارية. لا يمكننا إضافة رصيد إلى الحسابات المجانية ولا Go ولا حسابات مساحات عمل Business. [رصيد Codex](https://pay2gpt.com/ar/codex-credits.md)

### هل ينتهي رصيد Codex؟

نعم، بعد 12 شهرًا من الشراء. الرصيد غير المستخدم لا يُرحَّل. [رصيد Codex](https://pay2gpt.com/ar/codex-credits.md)

### أين أرى رصيد Codex المتبقي؟

ChatGPT ← الإعدادات ← الاستخدام، أو Usage & Billing في تطبيق Codex. [رصيد Codex](https://pay2gpt.com/ar/codex-credits.md)

## أربعة التزامات قبل الشراء

- **بلا كلمة مرور** — لا نطلب أبدًا كلمة المرور أو رمز التحقق. تلصق الـ Session في صفحة طلبك فقط.
- **لا تُحفظ الـ Session في قاعدة البيانات** — تُستخدم الـ Session لتفعيل هذا الطلب فقط، ولا تُحفظ في قاعدة البيانات. تسجيل الخروج من جميع الأجهزة في ChatGPT يبطلها.
- **استرداد كامل إن لم يُفعَّل** — إذا لم نتمكن من تفعيل اشتراكك، نعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها.
- **توقّف خلال 30 يومًا؟ نعيده مجانًا** — إذا توقّف الاشتراك خلال 30 يومًا من التفعيل لسبب لا يعود إليك، نعيد تفعيله مجانًا أو نردّ قيمة الأيام المتبقية.

المشكلات الناتجة عن حسابك نفسه، مثل مشاركته أو إعادة بيعه، غير مشمولة؛ والمرجع هو شروط الخدمة. [شروط الخدمة ←](https://pay2gpt.com/ar/terms.md)


## تواصل مع الدعم

راسلنا بالبريد. يكون الرد أسرع إذا ذكرت رقم طلبك. البريد: support@pay2gpt.com

[تواصل مع الدعم](mailto:support@pay2gpt.com) · [حالة الخدمة](https://pay2gpt.com/ar/status.md)

---

Pay2GPT خدمة مستقلة من طرف ثالث وليست تابعة لشركة OpenAI.

- [Pay2GPT](https://pay2gpt.com/ar/.md)
- [الأدلة](https://pay2gpt.com/ar/guide.md)
- [المساعدة](https://pay2gpt.com/ar/help.md)
- [حالة الخدمة](https://pay2gpt.com/ar/status.md)
- [الطلبات](https://pay2gpt.com/ar/orders)
- [ابدأ الآن](https://pay2gpt.com/ar/checkout?plan=plus)
- [شروط الخدمة](https://pay2gpt.com/ar/terms.md)
- [سياسة الخصوصية](https://pay2gpt.com/ar/privacy.md)
- [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/pay2gpt.com)
- [Site index for agents](https://pay2gpt.com/en/llms.txt)

Contact: [support@pay2gpt.com](mailto:support@pay2gpt.com)

## Structured data

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@graph": [
    {
      "@type": "Organization",
      "@id": "https://pay2gpt.com/#organization",
      "name": "Pay2GPT",
      "url": "https://pay2gpt.com/ar",
      "logo": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://pay2gpt.com/icon-512.png",
        "width": 512,
        "height": 512
      },
      "description": "شحن ChatGPT Plus وPro وGo على حسابك أنت. تطلب بنفسك وتتابع كل خطوة. إن تعذّر التفعيل نردّ المبلغ كاملًا، وإن توقف خلال 30 يومًا نعيده مجانًا.",
      "contactPoint": {
        "@type": "ContactPoint",
        "contactType": "customer support",
        "url": "https://pay2gpt.com/ar/help",
        "email": "support@pay2gpt.com",
        "availableLanguage": [
          "en",
          "zh-CN",
          "es",
          "ja",
          "de",
          "fr",
          "pt-BR",
          "ko",
          "it",
          "nl",
          "pl",
          "ru",
          "tr",
          "zh-TW",
          "zh-HK",
          "ar"
        ]
      }
    },
    {
      "@type": "BreadcrumbList",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 1,
          "name": "Pay2GPT",
          "item": "https://pay2gpt.com/ar"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 2,
          "name": "مركز المساعدة",
          "item": "https://pay2gpt.com/ar/help"
        }
      ]
    },
    {
      "@type": "WebPage",
      "@id": "https://pay2gpt.com/ar/help#webpage",
      "url": "https://pay2gpt.com/ar/help",
      "name": "مركز المساعدة",
      "inLanguage": "ar",
      "isPartOf": {
        "@id": "https://pay2gpt.com/#website"
      },
      "publisher": {
        "@id": "https://pay2gpt.com/#organization"
      }
    },
    {
      "@type": "FAQPage",
      "@id": "https://pay2gpt.com/ar/help#faq",
      "inLanguage": "ar",
      "mainEntity": [
        {
          "@type": "Question",
          "name": "دفعتُ. كيف أفعّل الاشتراك؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "بعد الدفع تصل إلى صفحة طلبك، أو اضغط «متابعة» في رسالة البريد. لم تجدها؟ ابحث عن طلبك من «الطلبات» ببريد الطلب. يحتاج USDT إلى تأكيد واحد على الشبكة، وعادةً يستغرق من 1 إلى 3 دقائق. بعد 15 دقيقة، راسل الدعم على support@pay2gpt.com مع تقديم رمز المعاملة (hash)."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "شبكة USDT أو المبلغ غير صحيح",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "إذا أرسلت مبلغًا أقل فيمكنك دفع الفرق أو طلب استرداده. أما إذا اخترت شبكة خاطئة، فأرسل رمز المعاملة (hash) وسيتحقق منه الدعم خلال 24 ساعة."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "كم يستغرق الاسترداد؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "تُردّ المبالغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها. بعد اكتمال بيانات طلبك، تستغرق المراجعة عادةً حتى 3 أيام عمل، وبعد الموافقة يصل المبلغ عادةً خلال 7 أيام عمل حسب قناة الدفع. تُرسل مبالغ USDT بعد خصم رسوم الشبكة."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "«الحساب لديه اشتراك بالفعل»",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "الاشتراكات لا تتراكم. فعّل بعد انتهاء الاشتراك الحالي؛ لديك 7 أيام بعد الدفع، ولا يُستهلك الطلب."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "بيانات الدخول ناقصة أو منتهية",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "حدّث صفحة chatgpt.com، وأعد فتح صفحة بيانات الدخول، وانسخ كل شيء بالضغط على Ctrl/⌘ + A. على الهاتف استخدم المتصفح."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "لا يظهر Plus بعد التفعيل",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "سجّل الخروج من ChatGPT ثم سجّل الدخول من جديد. إذا لم يتفعّل بعد 10 دقائق، راسل الدعم على support@pay2gpt.com مع ذكر رقم الطلب."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "ماذا تشمل خدمة ما بعد البيع ولأي مدة",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "استرداد كامل إذا لم نتمكن من تفعيل باقتك. وإذا توقفت خلال 30 يومًا من التفعيل لسبب لا يعود إليك، نعيدها مجانًا أو نردّ لك قيمة الأيام المتبقية. الحالات المستثناة مذكورة في شروط الخدمة."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "طُلب مني التحقق من بريدي مرة أخرى",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "بعد 30 دقيقة تحتاج إلى التحقق مرة أخرى قبل ربط الحساب. اضغط «تحقق من البريد» للحصول على رمز جديد؛ وسيظل هذا الجهاز يعرض طلباتك لمدة 7 أيام."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "كيف أعرف إن كان حسابي مؤهلًا لنصف السعر؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "استخدم أداة التحقق في صفحة نصف السعر بلصق Session الخاصة بـ ChatGPT دون أي طلب. تقرر OpenAI ذلك لكل حساب على حدة، لذا لا يمكننا طلبه نيابةً عنك."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "ماذا لو تبيّن بعد الدفع أنني غير مؤهل؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "نتحقق مجددًا قبل التفعيل. إن لم يكن الحساب مؤهلًا يبقى الطلب مفتوحًا، فاربط حسابًا مؤهلًا أو تواصل مع الدعم."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "لماذا هو أرخص من Plus؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "هو ChatGPT Plus العادي لمدة شهر. وهو أرخص لأنه يستخدم عرض نصف السعر الذي منحته OpenAI لحسابك. شهر واحد فقط بلا تجديد تلقائي."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "من يمكنه شراء رصيد Codex؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "من لديه خطة ChatGPT Plus أو Pro شخصية سارية. لا يمكننا إضافة رصيد إلى الحسابات المجانية ولا Go ولا حسابات مساحات عمل Business."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "هل ينتهي رصيد Codex؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "نعم، بعد 12 شهرًا من الشراء. الرصيد غير المستخدم لا يُرحَّل."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "أين أرى رصيد Codex المتبقي؟",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "ChatGPT ← الإعدادات ← الاستخدام، أو Usage & Billing في تطبيق Codex."
          }
        }
      ]
    }
  ]
}
```